Como acompanhar um pedido no Meu INSS

Onde consultar o andamento

Use o site ou aplicativo oficial Meu INSS. O caminho indicado nos serviços oficiais é Consultar Pedidos e, no requerimento escolhido, Detalhar. Confira se está olhando o pedido correto, especialmente quando houver mais de um protocolo. A disposição dos botões pode mudar com atualizações.

O que observar nos detalhes

Abra as comunicações e documentos disponíveis. Leia o conteúdo completo antes de concluir que houve uma decisão ou que é necessário responder. Se houver uma solicitação de documentos, confira exatamente o que foi pedido e eventual prazo informado.

• Número do protocolo e serviço solicitado.
• Data e conteúdo da comunicação mais recente.
• Documentos ou informações solicitados, se houver.
• Decisão disponível e sua fundamentação, quando o pedido tiver sido decidido.

Como guardar a cópia do processo

Segundo o serviço oficial de cópia de processo, verifique primeiro se o arquivo está disponível em Consultar Pedidos, Detalhar e Baixar Processo. Se não estiver, consulte as instruções do serviço Solicitar Cópia de Processo no INSS, indicado abaixo. Guarde também os comprovantes dos documentos que você enviou.

Se não conseguir acessar ou entender o pedido

A Central 135 é um canal oficial para dúvidas e dificuldades de acesso. Para uma análise jurídica, organize o protocolo, a comunicação ou decisão e os documentos relacionados. Não compartilhe sua senha gov.br ou códigos de autenticação por mensagem. O encaminhamento de uma exigência ou decisão depende do conteúdo do processo; este roteiro não define prazo de resposta nem resultado do benefício.